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隐私政策

艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）全球隐私声明

本全球隐私声明适用于AITKENSPENCE HOTELS (PVT) LTD、其子公司以及艾特肯斯宾塞品牌组合旗下的所有酒店。艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）致力于在全球范围内为您提供卓越的服务与体验，我们十分珍视您的惠顾与信赖，也深知隐私的重要性。本隐私声明将说明艾特肯斯宾塞（PVT）有限公司（Aitken Spence (PVT) LTD）针对所收集数据的隐私处理方式：

通过使用我们的任何服务或同意本声明，即表示您理解并认可我们将按照本声明所述收集和使用您的个人数据。

您可依据以下条款和条件使用本网站，仅可将其用于合法正当的用途，且需遵守斯里兰卡或您访问本网站所在司法管辖区的所有适用法律、法规及行业准则。

您尤其同意不会：

不得通过本网站发布、传输或传播任何有害、淫秽或其他非法信息。
不得以侵犯或可能侵犯他人权利的方式使用本网站。
不得使用任何软件、程序、流程或设备干扰或试图干扰本网站的运营与功能，包括但不限于通过任何方式传播损坏数据、病毒，或妨碍他人正常使用本网站。
不得污损、修改或干扰本网站的外观风格或底层软件代码。不得采取任何给本网站或相关基础设施造成不合理或过重负荷的行为。
不得通过任何方式获取或试图非法访问我们的任何网络系统。

若艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）自行判定您违反了任何上述条款，在不损害我们法定或其他权利的前提下，我们保留拒绝您访问本网站的权利。

版权声明及使用限制

本网站所载资料中的所有商标、服务标记、版权、数据库权利及其他知识产权，以及网站的架构、版面布局和底层软件，均归艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）或其许可方所有。未经事先书面许可，不得以任何方式使用、修改或改编艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）及其许可方的商标、服务标记和标识。未经明确书面许可，不得复制、修改、变更、发布、传播、分发、链接至其他网站、出售或转让本网站的资料及底层软件代码的全部或部分内容。不过，您可下载、打印或复制此处所载信息，用于个人非商业用途。

免责声明、责任限制及赔偿条款

本网站由艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）本着诚信原则编制。对于网站所含信息的完整性、准确性，网站运营的不间断性、无差错性，以及信息无漏洞、病毒、蠕虫、特洛伊木马或其他有害成分，我们不作出任何明示或暗示的陈述与保证。

在法律允许的最大范围内，艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）对通过本网站提供的信息、产品、服务及资料不承担任何默示保证责任。所有此类信息、产品、服务及资料均按“现状”和“可用状态”提供，不提供任何形式的保证。

本网站可能包含指向第三方运营网站的链接。这些链接仅作参考使用，您使用此类网站需遵守其发布的条款与条件。艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）设置此类链接，并不代表对该网站内容的认可，同时对其内容不承担任何责任。

您访问本网站，即表示同意：对于因使用本网站（包括其中的信息和内容）、通过本网站的链接访问互联网上的其他内容、延迟或无法使用本网站，以及产品和服务的可获取性与实用性而产生的任何直接、间接或相应的各类损失或损害，艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）均不承担责任。您同时同意赔偿艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels），使其免受损害，并承诺不会因使用本网站产生的任何索赔对艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）提起诉讼。

条款修改

艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）可随时对本网站所描述的产品、服务及价格进行改进和/或调整，且无需另行通知。本网站会定期更新内容，艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）可通过在本网站发布修订后的条款来修改本协议。在条款变更后继续使用本网站，即表示您接受这些变更。

年龄与责任

您声明您已达到使用本网站的法定年龄，拥有合法权利及能力签署本协议，并按照所有适用条款和条件使用本网站，且对因以您的姓名或账户使用本网站所产生的一切责任承担具有约束力的法律义务，包括但不限于他人（包括与您同住的未成年人）使用您账户的所有行为。

隐私政策
Aitken Spence 酒店集团使用安全网站处理所传输的个人数据。未经您知晓或许可，我们不会获取您的个人信息。仅当您使用本网站的互动产品及服务时，才会要求您提供个人信息。

意见反馈

艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）可不受限制地，为任何目的，对您反馈中的信息、创意、技术诀窍进行使用、复制、披露和 / 或分发。

其他条款

本协议构成规范您访问、交易及使用本网站的全部条款。您从本网站获取、购买或使用的产品或服务可能适用单独约定，相关条款详情可在对应产品或服务页面查询，或咨询服务提供商。

适用法律本网站的使用受斯里兰卡民主社会主义共和国法律管辖，您不可撤销地接受斯里兰卡法院的非专属管辖权。艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）保留在您居住国对您提起诉讼的权利。

数据保护原则

艾特肯斯宾塞酒店（Aitken Spence Hotels）高度重视您的隐私及个人数据保护。因此我们将说明我们收集的数据类型、使用目的以及数据保护方式。请注意，这些数据保护原则不适用于通过主页面超链接跳转访问的其他网站。

个人数据收集

「个人数据」指可用于识别您身份的相关信息。

我们会依法收集个人信息，例如：

姓名
性别
邮寄地址
电话号码
邮箱地址
信用卡、借记卡卡号或其他支付相关信息
受限环境下的财务相关信息
语言偏好
出生日期及出生地
国籍、旅行证件（护照）、签证或其他政府签发的身份信息
重要日期，例如生日、纪念日及特殊活动日期
行程安排
过往入住记录、沟通记录、曾购买的商品与特色服务，以及曾提出的礼遇申请
雇主信息
社交媒体账号ID、头像及其他公开可见的信息，或通过关联社交媒体与会员账号获取的信息
调研信息：我们可能会在顾客调研中收集人口统计数据或其他个人信息

在某些特定情况下，我们还可能收集以下信息：

亲友相关信息，比如子女的姓名和年龄
生物识别信息，例如数字图像
通过监控摄像头收集的图片、视频及音频信息

若您向我们或我们的服务提供商提交其他任何人的个人信息（比如您为他人预订客房），即表示您有权这么做，并且同意我们根据本隐私声明使用这些信息。

从第三方收集的个人信息

我们可能会从第三方收集您的相关信息，包括来自支付卡的数据、您社交媒体平台的合作方数据，以及其他合法有权向我们共享您信息的第三方渠道数据。我们会按照本声明所述用途使用、共享这些信息（也可能将其与我们已存档的您的其他信息合并）。

所收集个人信息的使用用途

我们会使用个人信息及其他信息为您提供服务、开发新服务项目，以及保障艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）和我们住客的安全，具体如下：

服务管理：我们会使用您的个人信息，为您打理您参与的各项项目事宜。

会议与活动策划：我们可能会使用您的个人信息，为您提供会议及活动策划相关资讯。

营销与沟通：为您发送营销推广信息及优惠活动，同时定期开展客户满意度调研、市场调研或服务质量调研。

管理与服务优化：我们会借助您的相关数据，优化艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）的管理与服务，确保我们的网站、产品及服务贴合您的需求。

我们会使用个人数据及其他数据来维护我们与您的合作关系、履行法定义务，同时也是出于合理的业务需求。

个人信息共享

为了为尊贵的您提供顶级待客服务与优质体验，我们可能会与以下主体共享您的个人信息：

艾特肯斯宾塞品牌矩阵及旗下管理酒店与度假村：我们可能在艾特肯斯宾塞品牌矩阵内部共享您的个人信息，也可能与特许经营酒店的所有者和运营方、我们所管理酒店的所有者共享该信息。此外，若我们不再管理某一非自有酒店，可能会向该酒店所有者提供关于该酒店过往及潜在客群的相关信息。

商业合作伙伴：我们可能会与其他企业合作，根据您在我们酒店的体验为您提供产品、服务或专属礼遇，届时会相应地与这些商业合作伙伴共享您的信息。

服务供应商：我们可能会按照本隐私声明所述用途，将收集到的个人信息共享给第三方服务供应商。这类供应商包括提供网站托管、数据分析、支付处理、订单履约、信息技术及相关基础设施搭建、客户服务、邮件推送、营销推广、审计等服务的企业。

关联账户与推广活动。 我们与特定第三方合作，您可注册使用他们的服务或参与其推广活动。

关联账户与推广活动。我们与特定第三方合作，您可注册使用他们的服务或参与其推广活动。 授权许可方。我们会根据本隐私声明所述的目的，向授权许可方披露个人数据及其他数据，例如用于提供和个性化服务、满足您的需求。

其他信息

当您访问及使用艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）旗下网站和应用程序时，我们可能会共享和使用您的个人数据，同时还会收集您使用网站的其他非直接识别身份的信息。我们会将此类其他信息，以及从第三方获取的数据相结合，为您推送电子邮件、线上及移动端广告。

什么是Cookie？

Cookie 是浏览器存储在您电脑硬盘上的小型信息文件。它能自动调取您曾访问过网站的常用数据，帮您简化预订流程。您可以设置电脑不存储任何 Cookie，但这可能会导致您无法使用我们提供的部分功能。

我们可能会使用 Cookie 及其他技术来收集这类信息。您可随时通过更新浏览器设置来删除或拦截设备上的 Cookie（如需了解操作方法，请查看浏览器的“帮助”菜单）。艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）对您的浏览器设置不承担任何责任。

敏感信息

敏感信息指的是受保护、不得随意披露的信息，包括宗教信仰、政治主张、种族出身、犯罪记录、社保号码、健康状况、生物识别数据等。

除非您主动提供，或是为了遵守相关法律法规的要求，否则我们通常不会收集敏感信息。我们可能会使用您提供的相关信息，为您提供更优质、贴合您个性化需求的服务。

未成年人个人信息

我们不会刻意收集18岁以下人群的个人信息。作为家长或法定监护人，请不要允许您的孩子在未经您许可的情况下提交个人数据。

移动及基于位置的服务

如果您允许我们的移动或网页应用访问您设备上的位置信息，我们的移动应用可能会借助您设备的全球定位系统（GPS）以及其他技术，例如被称为信号的远程发射器，为您提供仅限您所在地区的专属信息与优惠。信标能够通过与范围内的设备通信，收集您在参与合作的酒店内的位置数据。我们可能会利用这些位置信息，通过向您的设备推送弹窗消息及其他内容、在您于我们各场所内活动时提供导航协助、向您发送我们认为您可能感兴趣的产品、服务或活动相关信息与优惠，来优化您的到店体验。我们可能会将这些信息共享给第三方，包括商业合作伙伴与服务提供商，以便为您推送您可能感兴趣的信息、优惠与服务。您可以通过调整艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）应用的设置，或是更改您设备的设置，阻止或限制位置信息的收集。

我们仅在当地相关法律允许的范围内提供这些移动及基于位置的服务。

个人信息留存

我们将在本隐私声明所述目的所需的期限内留存您的个人信息，除非法律要求或允许更长的留存期限。一般情况下，我们会留存所收集的个人信息50个月；在法律允许且条件许可的前提下，其他个人信息的留存期限会更短。

若个人信息以纸质形式记录，我们会采用交叉粉碎或焚烧的安全方式销毁纸质文件；若为电子形式存储，我们将通过专业技术手段彻底清除信息，确保该数据日后无法被恢复或复原。

第三方网站链接

请注意，我们的网站可能包含可跳转至第三方网站的链接。对于第三方网站的数据收集、访问或共享行为，我们不承担责任。若您在该类第三方网站提供并提交个人信息，将适用该网站的隐私政策。

选项 – 营销沟通

若您向我们提供了个人联系方式（邮寄地址、传真号、电子邮箱或电话号码），我们可能会根据您表达的偏好，并在需要时征得您的同意后，通过电子邮件、线上广告、社交媒体、微信、WhatsApp、电话、短信（SMS或MMS）、通知消息、应用内通知、邮寄信件、客户服务呼叫中心以及其他各类渠道（包括酒店内推送消息等），向您介绍我们的产品与服务，或邀请您参与活动。

您可以通过调整移动设备的通知设置，决定我们的移动应用是否向您发送推送通知。若我们向您发送应用内消息，您也可在应用的设置中对这类消息进行管控。

个人信息保护

艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）已采取必要措施，保护个人信息免遭未授权访问，同时确保信息的准确性与时效性。艾特肯斯宾塞集团信息安全团队（集团IT部门）会监控系统以防潜在入侵，为旗下各酒店提供信息安全支持，定期审查并更新安全管控措施以保障数据安全，还会开展相关培训项目等。所有个人数据的安全防护均符合艾特肯斯宾塞集团信息技术规范。

不过，若发生安全事件，相关方将依据适用的法律法规采取必要措施。

我们也会尽力维护服务提供商之间共享数据的保密性。对于线上交易，我们也会采用必要的技术手段来保护个人信息。需要注意的是，我们无法保障通过互联网传输的数据的安全性。因此，请不要通过电子邮件发送支付卡号或其他任何保密信息。

个人信息的跨境传输

为了能让您作为宾客无论身处世界何处都能获得优质服务，跨境信息共享是我们服务的必要环节。因此，在符合法律规定的前提下，我们会将服务相关的个人信息及其他信息共享给境外相关主体。即便这些国家的数据保护标准与您所在国存在差异，我们也会采取恰当措施，确保您的个人信息按照本声明及相关法律的规定进行处理。

个人信息的修改与访问须知

若您需要查阅、查看、修改、更新、限制使用或删除您提供给我们的个人信息，或是需要获取您个人信息的电子副本以传至其他机构，您可通过邮箱 ebiz.lk@aitkenspence.lk 联系我们，也可邮寄至：

艾特肯斯宾塞（Aitken Spence）集团 PLC,

315,

沃克斯霍尔街,

科伦坡2区,

斯里兰卡

电话：(+94 11) 2308308

申请修改信息时，请明确说明您希望更改的具体个人信息。为保障您的信息安全，我们仅处理与您发送申请所用邮箱绑定的个人信息相关请求，且可能需要先核实您的身份才会处理。我们会尽快完成您的申请。

此外，需要说明的是，部分数据会保留在我们的数据库及其他记录中，不会被删除。另外，出于法律、安全或其他原因，部分数据我们可能无法为您提供查阅权限。

声明更新

本声明可能会不时变更/更新。修订后的隐私声明在本在线服务平台发布后即刻生效。若您在声明变更后仍继续使用本服务，即表示您接受修订后的隐私声明。