+94345555000
hayinfo@heritancehotels.com
Heritance Ayurveda
Настоящее Глобальное заявление о конфиденциальности распространяется на AITKENSPENCE HOTELS (PVT) LTD, её дочерние компании и все отели, входящие в портфель брендов Aitken Spence. В Aitken Spence мы стремимся обеспечивать исключительный сервис и впечатления по всему миру. Мы высоко ценим ваше доверие и лояльность и понимаем, что конфиденциальность имеет большое значение. Настоящее Заявление о конфиденциальности описывает практику Aitken Spence (PVT) LTD в отношении собираемых нами данных. Пользуясь любыми нашими услугами, а также соглашаясь с настоящим Заявлением, вы понимаете и признаёте, что мы будем собирать и использовать персональные данные в соответствии с настоящим Заявлением. Вы можете использовать этот веб-сайт в соответствии с настоящими правилами и условиями в законных и надлежащих целях, соблюдая все применимые законы, нормативные акты и кодексы практики Шри-Ланки или иных юрисдикций, из которых вы заходите на веб-сайт. В частности, вы соглашаетесь не:
Если Aitken Spence Hotels по своему исключительному усмотрению сочтёт, что вы нарушаете какие-либо из настоящих правил и условий, мы оставляем за собой право закрыть вам доступ к этому веб-сайту без ущерба для каких-либо наших прав по закону или иным образом.
Все товарные знаки, знаки обслуживания, авторские права, права на базы данных и иные права интеллектуальной собственности на материалы этого веб-сайта, а также на структуру и оформление веб-сайта и его программное обеспечение принадлежат Aitken Spence Hotels или её лицензиарам. Товарный знак, знак обслуживания и логотипы Aitken Spence Hotels и её лицензиаров не могут использоваться, изменяться или адаптироваться каким-либо образом без предварительного письменного разрешения. Материалы этого веб-сайта и его программный код не могут копироваться, изменяться, публиковаться, транслироваться, распространяться, размещаться по ссылке на другом веб-сайте, продаваться или передаваться полностью или частично без явного письменного разрешения. Тем не менее содержащуюся здесь информацию можно скачивать, распечатывать или копировать для личного некоммерческого использования. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА. Этот веб-сайт составлен Aitken Spence Hotels добросовестно. Не делается никаких заявлений и не даётся никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении полноты или точности содержащейся в нём информации, бесперебойной или безошибочной работы, а также отсутствия в информации ошибок, вирусов, червей, троянских программ или иных вредоносных компонентов. В максимальной степени, допускаемой законом, Aitken Spence Hotels отказывается от всех подразумеваемых гарантий в отношении информации, продуктов, услуг и материалов, предоставляемых через этот веб-сайт. Вся такая информация, продукты, услуги и материалы предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий. Этот веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Такие ссылки предоставляются только для справки, и использование этих сайтов может регулироваться размещёнными на них правилами и условиями. Размещение Aitken Spence Hotels ссылок на другие веб-сайты не означает одобрения их материалов, и Aitken Spence Hotels не несёт ответственности за их содержание. Заходя на этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что Aitken Spence Hotels не несёт ответственности за любые прямые, косвенные или последующие убытки или ущерб любого характера, возникающие в результате использования этого веб-сайта, включая содержащиеся на нём информацию и материалы, доступа к другим материалам в интернете по ссылкам с этого веб-сайта, задержки или невозможности использования этого веб-сайта, а также доступности и полезности продуктов и услуг. Вы также соглашаетесь возместить ущерб Aitken Spence Hotels, оградить её от ответственности и обязуетесь не предъявлять к Aitken Spence Hotels иски, связанные с использованием этого веб-сайта.
Aitken Spence Hotels может в любое время без уведомления вносить улучшения и/или изменения в продукты, услуги и цены, описанные на этом веб-сайте. В веб-сайт периодически вносятся изменения. Aitken Spence Hotels может изменять настоящие условия, публикуя изменённые условия на этом веб-сайте. Продолжение использования веб-сайта после таких изменений означает ваше согласие с ними. ВОЗРАСТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Вы заявляете, что достигли возраста, позволяющего по закону использовать этот веб-сайт, обладаете законным правом и способностью заключить настоящее Соглашение и использовать этот сайт в соответствии со всеми применимыми правилами и условиями, а также принимать на себя юридически обязательные обязательства по любой ответственности, которая может возникнуть в результате использования этого веб-сайта под вашим именем или учётной записью, включая, помимо прочего, любое использование вашей учётной записи другими лицами, в том числе проживающими с вами несовершеннолетними. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. Aitken Spence Hotels использует защищённый веб-сайт для передачи персональных данных. Мы не собираем персональную информацию без вашего ведома или разрешения. Вас попросят предоставить персональную информацию только при использовании интерактивных продуктов и услуг этого сайта.
Aitken Spence Hotels вправе без ограничений и для любых целей использовать, воспроизводить, раскрывать и/или распространять другим лицам информацию, идеи и ноу-хау, содержащиеся в ваших отзывах.
Настоящее Соглашение содержит все условия, регулирующие ваш доступ к этому веб-сайту, взаимодействие с ним и его использование. К продуктам или услугам, которые вы получаете, приобретаете или используете через сайт, могут применяться отдельные условия. Подробности этих условий можно найти в описании соответствующих продуктов или услуг либо у поставщиков услуг. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО. Использование этого веб-сайта регулируется законодательством Демократической Социалистической Республики Шри-Ланка, и вы безоговорочно подчиняетесь неисключительной юрисдикции судов Шри-Ланки. Aitken Spence Hotels оставляет за собой право возбудить против вас разбирательство в стране вашего проживания.
Aitken Spence Hotels очень серьёзно относится к защите вашей частной жизни и персональных данных. Поэтому мы хотим объяснить, какие данные мы собираем, для чего их используем и как их защищаем. Настоящие принципы защиты данных не распространяются на веб-сайты, на которые можно перейти по гиперссылкам с основных веб-страниц.
«Персональные данные» — это информация, позволяющая идентифицировать вас как конкретное лицо. Мы собираем персональные данные в соответствии с законом, например:
В более ограниченных случаях мы также можем собирать:
Если вы предоставляете нам или нашим поставщикам услуг персональные данные других лиц (например, бронируя номер для другого человека), вы подтверждаете, что имеете на это право, и разрешаете нам использовать эти данные в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности.
Мы можем получать данные о вас от третьих лиц, включая данные платёжных карт, от различных партнёров, из ваших социальных сетей и из других сторонних источников, имеющих законное право передавать нам вашу информацию. Мы используем и передаём эти данные (а также можем объединять их с другими данными о вас, которые у нас имеются) в целях, описанных в настоящем Заявлении.
Мы используем персональные и иные данные, чтобы предоставлять вам услуги, развивать новые предложения и обеспечивать защиту Aitken Spence и наших гостей, как описано ниже. Администрирование услуг: мы используем вашу персональную информацию для администрирования программ, в которых вы участвуете. Планирование встреч и мероприятий: мы можем использовать вашу персональную информацию, чтобы предоставлять вам сведения о планировании встреч и мероприятий. Маркетинг и коммуникации: направлять вам маркетинговые сообщения и рекламные предложения, а также периодические опросы об удовлетворённости клиентов, маркетинговые исследования или опросы по контролю качества. Администрирование и улучшение услуг: мы можем использовать ваши данные для совершенствования администрирования и сервиса Aitken Spence и для того, чтобы наш сайт, продукты и услуги были полезны для вас. Мы используем персональные и иные данные для управления нашими договорными отношениями с вами, выполнения законных обязательств и потому, что у нас есть законный интерес в этом.
Чтобы обеспечить нашим уважаемым гостям высочайший уровень гостеприимства и лучший сервис, мы можем передавать персональные данные следующим лицам. Портфель брендов Aitken Spence, управляемые отели и курорты: мы можем передавать персональную информацию внутри портфеля брендов Aitken Spence, а также владельцам и операторам франчайзинговых отелей и владельцам отелей, которыми мы управляем. Кроме того, если мы прекращаем управлять отелем, который нам не принадлежит, мы можем предоставить владельцу отеля определённую информацию о прошлых или будущих гостях этого отеля. Деловые партнёры: мы можем сотрудничать с другими компаниями, чтобы предлагать вам продукты, услуги или предложения с учётом вашего опыта пребывания в наших отелях, и соответственно передавать вашу информацию нашим деловым партнёрам. Поставщики услуг: мы можем передавать собранные персональные данные сторонним поставщикам услуг в целях, описанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности. К поставщикам услуг относятся компании, предоставляющие услуги хостинга веб-сайтов, анализа данных, обработки платежей, выполнения заказов, информационных технологий и связанной с ними инфраструктуры, обслуживания клиентов, рассылки электронной почты, маркетинга, аудита и другие услуги. Связанные учётные записи и рекламные акции. Мы сотрудничаем с некоторыми третьими лицами, которые позволяют вам зарегистрироваться в их сервисах или участвовать в их акциях. Уполномоченные лицензиаты. Мы раскрываем персональные и иные данные нашим уполномоченным лицензиатам в целях, описанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, например для предоставления и персонализации услуг и выполнения ваших запросов.
Мы можем передавать и использовать персональные данные. Когда вы посещаете веб-сайты и приложения Aitken Spence и взаимодействуете с ними, мы собираем иную информацию об использовании сайта, которая не позволяет напрямую вас идентифицировать. Мы используем иную информацию, а также данные, полученные от третьих лиц, для показа вам рекламы по электронной почте, в интернете и на мобильных устройствах. Что такое файлы cookie? Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации, которые ваш браузер сохраняет на жёстком диске компьютера. Они упрощают бронирование, автоматически подставляя часто используемые данные на уже посещённых вами сайтах. Вы можете настроить компьютер так, чтобы он не сохранял файлы cookie. Однако это может помешать использованию некоторых предлагаемых нами функций. Мы можем использовать файлы cookie и другие технологии для сбора этой информации. Если вы хотите в любой момент удалить или заблокировать файлы cookie на своём устройстве, измените настройки браузера (как это сделать, см. в меню «Справка» вашего браузера). Aitken Spence не несёт ответственности за настройки вашего браузера.
Конфиденциальная информация — это информация, защищённая от несанкционированного раскрытия. К ней могут относиться религиозные убеждения, политические взгляды, этническое происхождение, сведения о судимости, номера социального страхования, данные о здоровье, биометрические данные и т. д. Как правило, мы не собираем конфиденциальные данные, если только вы не предоставите их добровольно или если этого не требуют законы или нормативные акты. Мы можем использовать определённую предоставленную вами информацию, чтобы лучше обслуживать вас и учитывать ваши особые потребности.
Мы намеренно не собираем персональную информацию лиц младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или законным опекуном, пожалуйста, не позволяйте детям предоставлять персональные данные без вашего разрешения.
Если вы разрешите нашим мобильным или веб-приложениям доступ к данным о местоположении на вашем устройстве, наши мобильные приложения могут использовать систему глобального позиционирования (GPS) вашего устройства и другие технологии, например беспроводные передатчики, известные как маяки, чтобы предоставлять вам информацию и предложения, актуальные для вашего местоположения. Маяки позволяют нам собирать данные о вашем местоположении в отелях-участниках, взаимодействуя с устройствами в зоне их действия. Мы можем использовать эти данные о местоположении, чтобы улучшить ваше пребывание в отеле: отправлять всплывающие сообщения и другой контент на ваши устройства, помогать с навигацией по территории, а также направлять информацию и предложения о продуктах, услугах или мероприятиях, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Мы можем передавать эти данные третьим лицам, включая деловых партнёров и поставщиков услуг, чтобы предоставлять информацию, предложения и услуги, которые могут быть вам интересны. Вы можете предотвратить или ограничить сбор данных о местоположении, изменив настройки в приложениях Aitken Spence или на своём устройстве. Мы предоставляем эти мобильные сервисы и сервисы на основе местоположения только в пределах, допускаемых применимым местным законодательством.
Мы храним вашу персональную информацию в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом. Как правило, мы храним собранную персональную информацию в течение 50 месяцев. Прочие персональные данные мы храним в течение более коротких сроков, если это возможно и допускается законом. Если персональные данные хранятся на бумаге, они уничтожаются безопасным способом — путём перекрёстного измельчения или сжигания бумажных документов; если они хранятся в электронном виде, они уничтожаются специальными техническими средствами, гарантирующими невозможность их восстановления или воспроизведения в дальнейшем.
Обращаем ваше внимание, что наши веб-сайты могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Мы не несём ответственности за сбор, доступ к данным или их передачу на веб-сайтах третьих лиц. Если вы предоставляете персональную информацию на таких веб-сайтах, применяется политика конфиденциальности соответствующего сайта.
Если вы предоставили нам свои контактные данные (почтовый адрес, номер факса, адрес электронной почты или номер телефона), мы можем, с учётом выраженных вами предпочтений и с вашего согласия, где это требуется, информировать вас о наших продуктах и услугах или приглашать на мероприятия по электронной почте, через интернет-рекламу, социальные сети, WeChat, WhatsApp, по телефону, с помощью мгновенных сообщений (SMS или MMS), уведомлений, уведомлений в приложениях, по обычной почте, через наш колл-центр и другими способами (например, с помощью сообщений на территории отеля). Вы можете управлять получением push-уведомлений от наших мобильных приложений, изменив настройки уведомлений на своём мобильном устройстве. Если мы отправляем вам сообщения в приложениях, мы предоставим возможность управлять ими в настройках наших приложений.
Aitken Spence принимает необходимые меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, а также для поддержания её точности и актуальности. Группа информационной безопасности Aitken Spence (Group IT) отслеживает потенциальные вторжения в наши системы, обеспечивает информационную безопасность на уровне отелей, регулярно пересматривает и обновляет средства контроля безопасности для защиты данных, проводит соответствующее обучение и т. д. Все персональные данные защищаются в соответствии с корпоративными требованиями Aitken Spence в области информационных технологий. Однако в случае инцидента безопасности соответствующая сторона примет необходимые меры в соответствии с законами и нормативными актами. Мы также прилагаем усилия для сохранения конфиденциальности данных, передаваемых поставщикам услуг. При онлайн-транзакциях мы также применяем необходимые технологические меры для защиты персональной информации. Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать безопасность данных, передаваемых через интернет. Поэтому, пожалуйста, не отправляйте номера платёжных карт или иную конфиденциальную информацию по электронной почте.
Трансграничный обмен информацией необходим для оказания услуг, чтобы вы как гость получали лучший сервис в любой точке мира. Поэтому мы, в соответствии с законом, передаём персональные и иные данные, собранные в связи с услугами, организациям в странах, где стандарты защиты данных могут отличаться от стандартов страны вашего проживания, и принимаем надлежащие меры, чтобы ваша персональная информация обрабатывалась в соответствии с настоящим Заявлением и законом.
Если вам необходимо получить доступ к предоставленной нам персональной информации, просмотреть, изменить, обновить, ограничить или удалить её, либо получить электронную копию своих персональных данных для передачи другой организации, вы можете связаться с нами по адресу ebiz.lk@aitkenspence.lk или по почте:
Aitken Spence PLC,
315,
Vauxhall Street,
Colombo 2,
Sri Lanka.
Тел.: (+94 11) 2308308
При запросе на изменение, пожалуйста, чётко укажите, какие персональные данные вы хотите изменить. В целях вашей защиты мы выполняем запросы только в отношении персональных данных, связанных с адресом электронной почты, с которого вы направили запрос, и можем попросить подтвердить вашу личность перед выполнением запроса. Мы постараемся выполнить ваш запрос как можно скорее. Кроме того, обращаем ваше внимание, что некоторые данные могут оставаться в наших базах данных и других записях и не будут удалены. Также могут существовать данные, которые мы не сможем предоставить вам для просмотра по юридическим причинам, соображениям безопасности или иным причинам.
Настоящее Заявление может периодически изменяться и обновляться. Любые изменения вступают в силу после публикации обновлённого Заявления о конфиденциальности в онлайн-сервисах. Использование услуг после таких изменений означает ваше согласие с обновлённым Заявлением о конфиденциальности.
Если у вас есть вопросы относительно настоящего Заявления о конфиденциальности, вы можете связаться с нами по адресу ebiz.lk@aitkenspence.lk или по почте:
Aitken Spence PLC,
315,
Vauxhall Street,
Colombo 2, Sri Lanka.
Тел.: (+94 11) 2308308