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ヘリタンス・アーラ
本グローバル・プライバシーステートメントは、AITKEN SPENCE HOTELS (PVT) LTD、その子会社、および Aitken Spence ブランドポートフォリオに属するすべてのホテルに適用されます。Aitken Spence では、世界中で卓越したサービスと体験を提供することを目指しており、お客様のビジネスと信頼を非常に重視しています。当社は、プライバシーが重要な要素であると認識しています。本プライバシーステートメントは、Aitken Spence (PVT) LTD が収集するデータに関するプライバシー対応について説明するものです。
当社のいずれかのサービスを利用し、または本ステートメントに同意することにより、お客様は本ステートメントに記載された方法で当社が個人情報を収集・利用することを理解し、承認したものとみなされます。
お客様は、本ウェブサイトを、スリランカまたは本ウェブサイトにアクセスする際のアクセス元であるその他の管轄区域における、すべての関連法令、規則、行動規範を遵守した、合法かつ適切な目的のためにのみ利用するものとします。特に、以下の行為を行わないことに同意するものとします。
Aitken Spence Hotels が、当社の絶対的裁量により、利用者が本利用規約のいずれかに違反していると判断した場合には、法令その他に基づく当社の権利を損なうことなく、本ウェブサイトへのアクセスを拒否する権利を留保します。
本ウェブサイト上のすべての商標、サービスマーク、著作権、データベース権、その他の知的財産権、ならびにウェブサイトの構成・レイアウトおよび基盤となるソフトウェアは、Aitken Spence Hotels またはそのライセンサーに帰属します。Aitken Spence Hotels およびそのライセンサーの商標、サービスマーク、ロゴは、事前の書面による許可なく使用、変更、または改変することを禁じます。本ウェブサイト上の資料および基盤となるソフトウェアコードは、明示的な書面による許可なく、全部または一部を問わず、複製、修正、変更、公開、配信、配布、外部サイトへのリンク、販売、譲渡することはできません。ただし、個人的かつ非商業目的に限り、ダウンロード、印刷、複写することは可能です。
本ウェブサイトは、Aitken Spence Hotels により誠意をもって作成されています。しかしながら、本ウェブサイトに掲載されている情報の完全性または正確性、中断やエラーがないこと、ならびにバグ、ウイルス、ワーム、トロイの木馬その他の有害な要素が含まれていないことについて、明示または黙示を問わず、いかなる表明または保証も行うものではありません。
法令により認められる最大限の範囲において、Aitken Spence Hotels は、本ウェブサイトを通じて提供される情報、製品、サービスおよび資料に関し、一切の黙示的保証を否認します。これらの情報、製品、サービスおよび資料は、「現状有姿（as is）」かつ「提供可能な範囲（as available）」において、いかなる保証もなく提供されるものとします。
本ウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクは参考目的のみで提供されており、当該ウェブサイトのご利用には、それぞれのサイトに掲載されている利用規約や条件が適用される場合があります。Aitken Spence Hotels が他のウェブサイトへのリンクを掲載していることは、当該ウェブサイトの内容を推奨または保証することを意味するものではなく、その内容について一切の責任を負いません。
本ウェブサイトにアクセスすることにより、利用者は、本ウェブサイトの利用に起因して発生するいかなる直接的、間接的、付随的または結果的な損害についても、Aitken Spence Hotels が一切の責任を負わないことに同意したものとみなされます。これには、本ウェブサイトに掲載されている情報および資料、本ウェブサイト上のリンクを通じてインターネット上の第三者の情報にアクセスしたこと、本ウェブサイトの利用の遅延または利用不能、ならびに提供される商品およびサービスの可用性または有用性に起因して生じる一切の損害が含まれます。さらに利用者は、本ウェブサイトの利用に起因または関連して生じるあらゆる請求について、Aitken Spence Hotels を免責し、損害を被らせないことを保証するとともに、当該請求に基づき Aitken Spence Hotels に対していかなる訴訟も提起しないことに同意するものとします。
Aitken Spence Hotels は、本ウェブサイトに掲載されている商品、サービスおよび価格について、事前の通知なく、いつでも改良または変更を行うことがあります。本ウェブサイトの内容は定期的に更新されます。また、Aitken Spence Hotels は、改定後の規約を本ウェブサイト上に掲載することにより、本規約を変更することができます。これらの変更後も本ウェブサイトの利用を継続された場合、利用者は当該変更内容に同意したものとみなされます。
利用者は、本ウェブサイトを利用するにあたり、法的に十分な年齢に達しており、本規約に同意し、本規約に従って本ウェブサイトを利用するための法的権利および能力を有していることを表明し、保証するものとします。また、利用者は、自身の氏名またはアカウントを通じて本ウェブサイトを利用することにより生じる一切の責任について、法的拘束力を有する義務を負うことに同意します。これには、同居する未成年者を含む第三者による利用も含まれますが、これらに限定されるものではありません。
Aitken Spence Hotels は、個人情報の送受信を行うために、セキュリティが確保されたウェブサイトを使用しています。当社は、利用者の認識または同意なく個人情報を取得することはありません。利用者の個人情報の提供が求められるのは、本ウェブサイトの双方向型機能、製品またはサービスを利用する場合に限られます。
Aitken Spence Hotels は、利用者からのフィードバックに含まれる情報、提案、アイデア、ノウハウについて、無制限に任意の目的のために、第三者に向けて使用、複製、開示、配布することができるものとします。
本ステートメントは、本ウェブサイトを介した取引および本ウェブサイトの利用のための利用者のアクセスを管轄する、包括的な条件を構成するものとします。本ウェブサイトを通じて取得、購入または利用される商品もしくはサービスについては、別途条件が適用される場合があります。これらの条件の詳細については、当該商品またはサービスの該当ページ、もしくは各サービス提供者よりご確認ください。
本ウェブサイトの利用には、スリランカ民主社会主義共和国の法律が適用され、利用者は、スリランカの裁判所の非専属的管轄権に取消不能の形で従うものとします。Aitken Spence Hotels は、利用者の居住国において利用者に対して法的手続きを提起する権利を留保します。
Aitken Spence Hotels は、利用者のプライバシーおよび個人情報の保護を極めて重要なものと考えています。これに伴い、当社が収集するデータの内容、その利用目的、ならびにデータの保護方法について以下に説明します。なお、これらのデータ保護原則は、本ウェブサイト上のハイパーリンクを通じてアクセスされる第三者のウェブサイトには適用されません。
「個人情報」とは、特定の個人として利用者を識別できる情報を指します。当社は、法令の定める範囲で、例として以下のような個人情報を収集することがあります。
さらに、より限定的な状況において、以下の情報を収集する場合があります。
利用者が、他者の予約を代理で行う場合等に、第三者に関する個人データを当社または当社のサービス提供者に提供する場合、利用者は、当該データを提供する正当な権限を有しているものとし、あわせて当社が本プライバシーステートメントに従って当該データを利用することを許諾するものとします。
当社は、支払いに使用したクレジットカード、利用者のウェブベースのソーシャルネットワーキングサービスに関連する様々なパートナー、当社に対して適法に利用者の情報を共有する権限を有する第三者の情報源から、利用者に関するデータを取得する場合があります。当社は、本プライバシーステートメントに記載された目的のために、これらのデータを利用および共有します。また、当社がすでに保有しているお客様の情報と当該データを統合する場合があります。
当社は、以下の通り、Aitken Spence の事業を成長させ、当社ゲストの安全と保護を確保するために、個人情報およびその他のデータを利用し、サービスを提供します。
サービスの管理：お客様が参加される各種プログラムを運営・管理する目的で、お客様の個人情報を利用します。
会議およびイベントの企画・運営：会議やイベントの企画・運営に関する情報を提供する目的で、お客様の個人情報を利用する場合があります。
マーケティングおよびコミュニケーション：マーケティング関連のご案内、プロモーション特典、ならびに定期的な顧客満足度調査、市場調査、品質保証を目的としたアンケート等をお送りします。
管理業務およびサービス改善：Aitken Spence の管理業務およびサービスの向上を図り、当社のウェブサイト、商品およびサービスがよりお客様にとって有益なものとなるようにする目的で、お客様の個人データを利用する場合があります。当社は、お客様との契約関係を管理するため、法令上の義務を遵守するため、ならびに正当な利益に基づき、個人データおよびその他のデータを利用します。
当社は、大切なお客様に最高水準のホスピタリティと最良のサービスを提供するため、以下の者と個人データを共有する場合があります。
Aitken Spence の運営するブランドポートフォリオおよびホテル、リゾート：当社は、Aitken Spence の運営するブランドポートフォリオ内の事業所、ならびにフランチャイズホテルの所有者・運営者、当社が運営管理するホテルの所有者と個人情報を共有する場合があります。さらに、当社非所有のホテルの運営管理を終了する際、当該ホテルの過去または将来の宿泊客に関する一定の情報を、ホテル所有者に提供することがあります。
ビジネスパートナー：当社は、当社施設でのご利用体験に基づき、商品、サービス、または特典を提供するため、他社と提携する場合があります。その際、必要に応じて、お客様の情報を当該ビジネスパートナーと共有することがあります。
サービスプロバイダー：本プライバシーステートメントに記載された目的のため、当社は収集した個人データをサードパーティのサービスプロバイダーと共有する場合があります。サービスプロバイダーには、ウェブサイトのホスティング、データ分析、決済処理、注文処理、情報技術および関連インフラの提供、カスタマーサービス、メール配信、マーケティング、監査その他のサービスを提供する企業が含まれます。
連携アカウントおよびプロモーション活動 当社は、特定の第三者と提携し、その第三者のサービスへの登録やプロモーションへの参加を可能にする場合があります。
正規ライセンシー 当社は、サービスの提供およびカスタマイズ、お客様の要望への対応といった、本プライバシーステートメントに記載された目的のため、正規ライセンシーに対して個人データおよびその他のデータを開示することがあります。
利用者が Aitken Spence のウェブサイトおよびアプリにアクセスし、インタラクティブな機能を使用する際、当社は個人情報を共有、使用することがあり、また、個人を直接特定しない、お客様のサイト利用に関するその他の情報を収集する場合があります。当社は、これらのその他の情報および第三者から受領したデータを用いて、電子メール、オンライン広告、モバイル広告を配信することがあります。
クッキー（Cookies）とは
クッキーとは、お客様のブラウザがコンピュータのハードディスクに保存する小さな情報ファイルです。これにより、過去に訪問したサイトで頻繁に使用されるデータを自動的に呼び出すことができ、予約手続等を簡素化します。利用者は、自身のコンピュータの設定によりクッキーを保存しないようにすることができますが、その場合、当社が提供する一部の機能をご利用いただけないことがあります。当社は、これらの情報を収集するために、クッキーおよびその他の技術を使用する場合があります。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、いつでもご自身のデバイスからクッキーを削除またはブロックすることができます（方法については、ブラウザの「ヘルプ」メニューをご参照ください）。なお、ブラウザ設定については、Aitken Spence は一切の責任を負いません。
機微情報とは、不当な開示から保護されるべき情報をいいます。これには、宗教的信条、政治的見解、民族的出自、犯罪歴、社会保障番号、健康情報、生体情報等が含まれる場合があります。当社は、お客様ご自身が任意に提供された場合、または法令もしくは規制に基づき収集が求められる場合を除き、原則として機微情報を収集することはありません。当社は、お客様から提供された一定の情報を、お客様に対するサービス向上および特定ニーズに対応する目的で利用することがあります。
当社は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者または法定代理人の方は、未成年のお子様がご自身の許可なく個人データを提供することのないようご配慮ください。
お客様が当社のモバイルアプリケーションまたはウェブアプリケーションにおいて、お客様のデバイス上の位置情報へのアクセスを許可された場合、当社のモバイルアプリケーションは、デバイスの全地球測位システム（GPS）およびビーコンと呼ばれる無線送信機等の技術を利用し、お客様の現在地に応じた情報および特典をご提供することがあります。ビーコンは、対象となるホテル施設内において通信可能な範囲内のデバイスと接続することにより、施設内でのお客様の位置情報を取得することを可能にします。当社は、ポップアップメッセージやその他のコンテンツの配信、館内でのナビゲーション支援、ならびにお客様に関連性があると考えられる商品、サービスまたはアクティビティに関する情報や特典の提供など、施設内での体験向上を目的として、これらの位置情報を利用する場合があります。また、当社は、情報、特典およびサービスの提供を目的として、当該位置情報をビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーを含む第三者と共有することがあります。お客様は、Aitken Spenceのアプリケーション設定を変更すること、またはご利用のデバイスの設定を変更することにより、位置情報の収集を防止または制限することができます。
当社は、これらの多目的サービスおよび位置情報に基づく顧客管理を、適用される関連法令により許容される範囲内においてのみ提供します。
当社は、本プライバシーステートメントに定める目的を達成するために必要な期間、または法令によりより長い保存期間が要求もしくは許容される場合には当該期間に従い、お客様の個人情報を保有します。通常、取得した個人情報は50か月間保有します。その他の個人データについては、可能かつ法令で認められる場合には、より短い期間で保有します。個人データが紙媒体で保存されている場合には、クロスカットによる裁断または焼却等の安全な方法により廃棄します。電子媒体で保存されている場合には、将来において当該データが復元または再生されることのないよう、専門的かつ技術的な手段により消去します。
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへ遷移するリンクが含まれている場合があります。これら第三者ウェブサイトにおけるデータの収集、アクセス、または共有について、当社は一切の責任を負いません。お客様が当該第三者ウェブサイトにおいて個人情報を提供または送信された場合には、当該サイト独自のプライバシーポリシーが適用されます。
お客様が連絡先情報（住所、FAX番号、電子メールアドレスまたは電話番号）をご提供された場合、当社は、お客様が表明されたご希望に従い、また必要な場合にはお客様の同意を得たうえで、当社の商品・サービスのご案内やイベントへのご招待を行うことがあります。これらのご案内は、電子メール、オンライン広告、ソーシャルメディア、WeChat、WhatsApp、電話、ショートメッセージ（SMSまたはMMS）、プッシュ通知、アプリ内通知、郵便、当社カスタマーサービスコールセンター、その他の手段（例：施設内でのご案内等）を通じて行われます。お客様は、ご利用のモバイルデバイスの通知設定を変更することにより、当社のモバイルアプリから送信されるプッシュ通知の受信可否を管理することができます。また、当社がアプリ内メッセージを配信する場合には、当社アプリの設定画面において当該メッセージの受信可否を管理できるようにいたします。
Aitken Spence は、個人情報を不正アクセスから保護するために必要な措置を講じるとともに、当該情報が正確かつ最新の状態に保たれるよう努めています。Aitken Spence の情報セキュリティチーム（Group IT）は、システムに外部からの侵入が行われていないかの監視、各施設単位の情報セキュリティ対策の実施、情報保護のためのセキュリティ管理体制の定期的な見直しおよび更新、関連する研修プログラムの提供等を行っています。すべての個人データは、Aitken Spence の情報技術ガイドラインに準拠して安全に管理されています。
万一、セキュリティインシデントが発生した場合には、関係当事者が適用法令および規制に従い、必要な対応を行います。
当社は、サービスプロバイダーとの間で共有されるデータの機密性を維持するためにも適切な措置を講じています。また、オンライン取引においても、個人情報を保護するために必要な技術的対策を採用しています。ただし、インターネットを通じて送信されるデータの安全性を完全に保証することはできません。そのため、クレジットカード番号その他の機密情報を電子メールで送信することはお控えください。
お客様が世界のどこにおいても最良のサービスを受けられるようにするために、国境を越えた情報共有が不可欠です。そのため、当社は、法令に従い、サービスに関連して取得した個人データおよびその他のデータを、お客様が滞在される国とは異なるデータ保護基準を有する国に所在する事業体と共有することがあります。当社は、かかる場合においても、本ステートメントに記載された内容および適用法令に従い、お客様の個人情報が適切に取り扱われるよう、適切な措置を講じます。
お客様が当社に提供された個人情報について、アクセス、確認、修正、更新、制限または削除を希望される場合、あるいは他の事業者へ移転する目的でご自身の個人データの電子的写しの取得を希望される場合には、下記までご連絡ください。
E-mail: ebiz.lk@aitkenspence.lk
“郵送先：
Aitken Spence PLC
315, Vauxhall Street
Colombo 2
Sri Lanka”
Tel: (+94 11) 2308308
変更を請求される際には、どの個人データの変更を希望されるかを明確に指定してください。お客様保護のため、当社はご請求に使用された電子メールアドレスに関連付けられた個人データに関する請求のみを受け付けます。また、ご請求に対応する前に、ご本人確認を行う場合があります。当社は、可能な限り速やかにご請求に対応するよう努めます。
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本プライバシーステートメントへのご質問は、下記までお問い合わせください。
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